天津日报记者 何欣 文/摄
7月6日，当清晨的阳光漫过天津市东丽区军粮城街军丽园社区工会驿站的玻璃窗时，社区党委书记、居委会主任田崇翠已提前打开了驿站的门。这一天，她将以驿站“一日站长”的身份，和驻社区律师一起，为在高温下奔波的新就业形态劳动者送去夏日清凉和普法服务，传递社区“娘家人”的贴心关怀。
上午9时，驿站门刚打开，穿着橘黄色骑手服、拎着送餐箱的外卖员们便陆续走进驿站。田崇翠迎上前去，笑着招呼：“今天我来当一天站长，主要是想和大家坐下来聊聊，听听大伙儿的真实想法。驿站还有哪些地方可以改进？社区还能为大家做点什么？跑单中的酸甜苦辣，都欢迎分享！”
社区党委书记田崇翠（右）听取外卖员对社区工会驿站提出的意见和建议。
话音刚落，女外卖员王小媛第一个举手：“现在客户对我们越来越尊重了，一句‘谢谢’就让我觉得心里特别温暖。”她讲起几天前大雨天送餐时客户主动借伞的经历，语气里满是感动。其他外卖员也纷纷打开话匣子：“夏天驿站能不能多备点矿泉水？”“希望增加女性用品……”田崇翠一边认真记录，一边回应：“请大家放心，社区一定尽快推动解决，绝不让大家失望！”
说话间，刚送完单的外卖员王硕推门走了进来，他擦了擦额头上的汗珠，一边吃着热包子一边说：“有了这个驿站，真是太方便了。今早为了接单，还没吃早饭，天气太热了，来驿站歇会儿，吃早饭、吹空调，然后继续接单。” 他同时提出，自己刚入职时间不长，对各楼栋分布情况不是很熟悉，希望社区在出入口张贴导览路线图，方便快速配送。田崇翠一边耐心倾听，一边认真记录，并明确给出办结时限。
在工会驿站的一角，驻社区律师刘建竹正在开展专题普法，他结合外卖员日常工作实例，细致讲解劳动合同签订、工伤认定、交通事故定责、维权途径等重点内容。在现场互动答疑环节，外卖员们针对工资结算、事故处理等难题积极咨询，刘建竹都逐一给出专业的解决方案。每讲完一个知识点，他都会特意停顿追问“听得明白吗？”当外卖员们笑着说“这下心里有底了”，刘建竹愈发确定：政策法规宣讲不该是单向输出，而是要把“书面语”翻译成劳动者听得懂的“家常话”，让关怀真正落地。
下午2时30分许，中午送餐高峰结束后，是每天驿站里最热闹的时候。田崇翠和同事们把提前准备的防晒冰丝口罩和冰袖等防暑物资送到每一名外卖员手中。正准备外出继续跑单的王硕戴上冰丝口罩和冰袖后满脸感激：“夏天跑单多亏有这个！防尘又防晒，真的是送到我们心坎上了！”
“工会驿站不仅要‘建得好’，更要‘管得优’‘用得活’。”田崇翠说，当社区党委书记与新就业形态劳动者面对面，才能精准对接外卖员、快递员等群体的“急难愁盼”，切实提升新就业形态劳动者的归属感。
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